L’innovation technologique et l’optimisation technologique de relation client dans une banque. Cas d’quity banque

8. LA PROBLEMATIQUE La problématique est l’ensemble des problèmes que posent une science ou un sujet d’étude. Il est notamment définit par Luc Van Campernoudht (2014), comme étant une approche perspective que l’on décide d’apporter pour tracer le problème posé par la question de départ. La problématique est définie comme étant une ou plusieurs questions qui s’articulent autour d’un objet de recherche. Ces questions ne sont pas générales mais elles sont posées d’une manière précise et concise (Mpala Mbabula, 2014). La problématique est une dissertation d’une des questions liées entre elles et tirées du sujet lui-même (Patrick V., 1987). La question de recherche est toujours en rapport avec les phénomènes observée de notre travail sur le terrain. La recherche marketing permet de réduire l’incertitude dans la décision d’investissement. Elle devient une forme d’assurance contre le risque d’échec. La question que nous posons est celle de savoir : Quels sont les facteurs qui expliqueraient la faiblesse de l’innovation technologique de l’equity banque dans l’optimisation de relation client ?

Autres Détails